那個人很“宅”,你不知道他或許是社交恐懼!

那個人很“宅”,你不知道他或許是社交恐懼!

生活中不乏有這麼一群人,他們敏感內向,不善言談,待人接物不夠大方,總是畏畏縮縮,非常緊張。這些很有可能患上了社交恐懼症。那麼什麼是社交恐懼症呢?

封先生是一名銷售經理,從高中到大學以來,他都覺得自己有怕羞的毛病,在公共場合、人多的時候說話會緊張甚至發抖。工作中嘗試著用意志控制自己,還算過得去,但是和客戶交往時,他寧可選擇通過電子郵件或者電話溝通。

兩年前,封先生升職為經理,工作壓力也顯著增加,更多地需要面對面與客戶溝通。逐漸地,他自覺一說話臉就通紅,與人講話時不敢直視,眼睛躲閃,甚至不斷低頭盯住腳尖,像做了虧心事;心怦怦跳,渾身起雞皮疙瘩,好像全身都在發抖。

糟糕的是,他已經因為緊張,幾次商務談判都出現了中途逃離,丟掉了好幾項即將到手的生意,惹得公司老總對他意見很大,眼看職位要丟失,為此封先生非常擔憂和痛苦,不得不去醫院就診。

社交恐懼症的臨床表現

該病較常見,我國調查發現,年患病率約為1.8%,美國的年患病率約在6.6%至9.1%。男女發病比例相同,但嚴重患者大多為男性。很多患者在兒童期間就表現為非常害羞,但是大部分害羞的兒童並不會發展為社交恐懼症。社交恐懼症一般起病在青少年期,初次尋求治療在20歲左右,很少在30歲後首次發病。

他們恐懼某些社交場景,或害怕受到關注並刻意迴避,這是社交恐懼症的核心症狀。比如,封先生由高中開始怕羞,人多場合會緊張甚至發抖,工作後壓力加大而症狀加重,迴避客戶、差點丟失工作,才引起重視。

一般人對參加聚會或其他會暴露在公共場合的事情都會感到輕微緊張,但這並不會影響到他們出席。真正的社交恐懼症患者會有無法承受的緊張、恐懼;對任何社交或公開場合感到強烈恐懼或憂慮。輕度的社交恐懼症患者一般不影響工作和常規生活;嚴重患者則表現為工作、生活受到很大影響,患者本人感到非常痛苦。

有些患者在面對陌生人時害怕受到他人注視,因此會感到手足無措或侷促不安。患者若不能離開這樣的場合,也必然表現出明顯的不自然、面紅、心跳、手足震顫等。若出於迫不得已的情況當眾發言,患者的言語也顯示出相應的焦慮,如聲音微弱、言語打顫、前言不搭後語等。患者在這種場合的眼神也頗具特徵:目光遊移或注視地面,迴避與對方有眼神的接觸。所以,患者常常主動迴避社交場合,正像封先生那樣,影響了工作。嚴重的病例,甚至會長時間把自己關在家裡,孤立自己。

也有一些患者主要是在與異性或者自己領導、上級接觸時,症狀尤其嚴重,感到極大的壓迫感,不知所措,甚至口吃或者連話也說不出來;與自己熟識的同性及一般同事交往,則不存在多大問題。

有的社交恐懼症患者認為,在人前臉紅是十分羞恥的事,常常拼命掩飾自己的面紅耳赤。有位患者,因恐懼而不能乘公共汽車,只好坐計程車或乾脆步行;在必須乘公共車時,就事先喝上一杯酒,使別人認為他臉紅是喝酒所致,以此自我安慰,或拼命奔跑急匆匆上車,解開衣服的鈕釦,用什麼東西扇著風,讓別人相信他臉紅是由於奔跑所致,以此掩飾。

還有的社交恐懼症患者,與別人見面時不能正視對方,自己的視線與對方的視線相遇就感到非常難堪,以至於眼睛不知看哪兒才好。患者常常一味注意視線的事情,不能集中注意力與對方交談,往往失去常態,進而惡性迴圈。甚至有的患者擔心自己的面部表情會引起別人的反感或被人看不起,或者認為自己眼神面容令他人生畏,或認為自己的眼神毫無光彩等,對此慌恐不安。

如何應對社交恐懼症?

如果你患有社交恐懼症或有類似症狀,也不要太過緊張。教你幾個方法,學會自我克服。首先,要認識到自己可能存在的不恰當的想法。

例如——

1. 我一定給別人愚蠢的印象。

2. 我絕不做自己不擅長的事,因為無法忍受自己在別人面前是軟弱、不完美的。

3. 我不想在別人面前出醜,不想引人側目,因為他們可能對我有負面的想法。

4. 我必須完美無缺,否則就是失敗者。

5. 我絕不能表現弱點,否則別人會拒絕我。

6. 所有的人都必須喜歡我,至少也要承認我的能力,否則我的人際關係就很失敗。

7. 我不能表現出感情與身體的反應,否則別人會通過對我的瞭解進而控制我。

8. 無論如何我都必須避免身體症狀出現,即使這些症狀是正常的,否則別人可能會認為我太容易緊張,無法承受任何壓力……

拒絕以上這些想法!學習通過正反對比,以自己的認知模式去預測,然後在現實生活中加以檢驗,也就是透過觀察行為結果來檢驗自己的預測,以駁斥推翻自己的核心病理信念。

社交行為能力需要訓練,比如與人禮節性交往的技能;當遇見熟人時,要主動迎上前去,注視對方的眼睛並微笑著向人問好;學會觀察別人的長處,然後以禮貌而真誠的態度稱讚對方;別人為你做了事,你要用具體的行為(寫信致謝或送件小禮物等)表達謝意;絕不在背後議論別人,也不參與別人的議論。

練習的最初階段,可以選擇外向、開朗、隨和的同齡人,他們通常很容易接近,並會積極迴應你的友好,而且你可以向他們學習與人相處的經驗。

與人交談的溝通技能

選擇話題的能力

與朋友交談可以隨興之所至,天南海北無所不談;但和一般熟人或陌生人交往就不是這樣了,大家不存在默契,彼此較陌生,互相不會有興致深入傾聽。對有社交焦慮的人而言,最擔心的是根本不知該說什麼和怎樣對別人的話作出恰當的反應。這就需要具備選擇共同話題的能力,並在預先做好準備。

一般來說,要選擇那些別人有興趣而又不會引起太多爭議的公共話題。比如青年男性多喜歡體育,而青年女性則更多喜歡文藝。如果你的話題引起了別人的積極迴應,你就可以繼續此話題;若別人表現出不感興趣,你就要換個話題或注意參與別人引起的新話題。

肢體語言要積極

人的軀體語言和言語比較起來,前者傳遞的資訊高於65%,因此與人交談時要配合積極的肢體語言。一般說來,積極的肢體語言體現在這些方面:人際空間適中讓人感覺隨意友好;坐姿放鬆,微微傾向於對方;目光專注,正視對方;面部表情微笑或表情豐富;語速適中,語調熱情有活力,語音柔和親切。

傾聽的技術

良好的傾聽包括以下要點:專注而不作價值判斷地聽;通過提問反饋你的理解和關注;通過觀察非語言資訊,增加對他人的理解;用換位思考提高對他人的理解力。

插話的藝術

一味的傾聽,不僅你自己,連對方也會感覺沒意思,因而,必要的插話也很重要。插話要儘可能圍繞原有的話題,可以就你不清楚的地方提問,也可以就你知道的地方加以補充,還可以表達你的不同意見,但不論哪一種,你都要在別人一句話說完後再介入。在表達不同意見時最好用這類句式:“你講得有道理,但在這點上我的看法是……”或“我理解你的意思,但在這點上我的看法和你不太一樣……”

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