託人看病要注意的那些基本禮儀

託人看病要注意的那些基本禮儀

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外國人生病第一時間想的是:找醫生!

中國人看病第一時間想的是:找熟人!

沒錯,在中國大多數人生病了,第一時間都想想有沒有認識的熟人醫生,能不能找找熟人。

作為醫療圈的人,利用自己掌握的醫療知識和專業技能,為同學、朋友或者熟人指點迷津既是友誼的延伸,又是自我價值的實現。

醫生有知識,病人有需求。本來可以兩全其美,各取所需的好事,由於國內特殊的社會環境和醫患關係,熟人看病成了一門社會學。很早之前就有“醫不叩門”之說。

結合近期“門”事件中熟人看病引起的風波,簡要總結一下,託人看病的基本禮儀!

1、醫院不是自家開的,一定要尊重別人的付出!

一次一位朋友出國前要做個外科門診手術,我找了外科的一位醫生朋友以最快的速度完成了一系列的掛號、看病、化驗、手術過程。也許這個過程太過順利了,第二次她再看其他科室,沒有這麼順暢的時候,就開始埋怨!

大醫院往往有幾千名員工,與我們有工作交集的也就數十人,所以不可能各個科室平趟。而且不管是不是請朋友幫忙,人情都是要還的。包括我自己去其他科室看病,我是一定要做個答謝,這是基本的禮儀。

2、求人的額度不是無限的,所以要珍惜使用的機會!

一位算不上很熟的朋友託我找一位知名專家看病,由於是他家人性命攸關的事,我就盡了最大努力幫忙找到了這位專家,問題圓滿解決。後來居然不斷的又來託我找專家看病,一會兒是他的同學、一會兒又是他的親戚。

我比較委婉的拒絕了。我的原則是好朋友可以幫忙、朋友自己或直系親屬可以幫忙、性命攸關可以幫忙,其他統統不在管轄之列。一定要珍惜使用的額度,不要無限使用。

3、託人看病就更應該尊重醫院的規矩,不要讓介紹人為難!

我幫助一位親戚住進了很難住上的醫院,沒想到老太太的兒子“撒酒瘋”來看望病人的時候由於治療上的一些小分歧,跟護士發生爭執後,居然還動了手。弄得我又給科室道歉、又去看望護士,還請吃飯賠罪。

只要進入醫院就要尊重醫生、護士的決策,如果有不同意見要好好商量,切勿認為是誰誰介紹來的,就可以肆意妄為。

4、儘量別輕易去求人辦那些棘手的事!

這個似乎是人之常情,但我也曾經遇到過特別“啼笑皆非”的事。我跟某某人只有一面之緣,之後更是沒有相互的交集。一天很晚了,她不斷給我打電話,居然提出讓我幫她到某知名醫院掛某某專家的號,而且要求第二天就去看。

我立刻被這麼不懂人情世故的人“驚呆了”!且不說這位專家第二天是不是出診,即便出診的話,您是讓我凌晨5:00搬個小板凳去人家醫院門口排隊掛號呢,還是自掏腰包給你買個幾千大元的黃牛號呢?!好像我爹媽都沒這麼要求過我,您又是我的啥子皇親國戚呢?!不管事情有多緊急,求人也要懂得分寸。

5、別人幫你忙了,千萬知道感謝!

這個事就更可笑了。一位朋友到某某大醫院看運動醫學,這家醫院住院特別困難,便來求我幫忙。我找了朋友,他運氣不錯,住進了醫院。

由於我在外出差,不能親自去醫院答謝幫忙的人,我便讓患者家屬替我去感謝一下醫生,沒想到對方居然以忘了為藉口居然再不提此事。後面大家可想而知,我不僅搭上了時間又要搭上人情。自此,這人再找我什麼事情我都不會再出手幫忙了。對別人的付出要有起碼的尊重,沒有感恩之心的人,是自己斷了自己的後路。

6、不要有太高的期望值!

醫院內部分為內外婦兒,也可分為臨床醫技行政後勤,你的熟人雖然在醫院工作,但是他未必瞭解你的疾病及相關專業。

託人看病,首先應該降低期望值,最好的姿勢是先借助熟人的力量去分析病情,找對的醫院、對的科室、對的專家!

7、資訊資料儘可能要全!

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如今,人人會用的微信,語音、影象、文字傳輸的確方便,請不要剛查完體,就把一張心電圖發給你的醫生朋友,後面加一句話:“你看,我有病嗎?”

再牛逼的專家,只看一張圖,很難辨別是否有問題,倒是這種諮詢方式很有問題。找熟人看病也要帶齊資料,現代醫生不具備電影和小說中那些老中醫懸絲把脈的水平,即便是確診一個普通的肺炎,也需要化驗、胸片等資料支援。

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8、信任是相互的!

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你對醫生的信任,就是給自己更多的選擇,只有信任,才能讓醫生全力以赴。在當前環境下,中國醫生練就了一雙火眼金睛,不僅不敢口出狂言,而且十分謙卑,這都是被逼得。

你若帶著疑問、懷疑甚至詆譭其他醫生的情緒,請相信我,所有的中國醫生都會對你敬而遠之,怕了。

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9、有效識別醫院、科室、醫生!

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近幾年,隔一段時間就有一篇《全國醫院、專科排名》之類的微信在網上瘋傳。有的人就對照排名去看病,這本身沒有錯,錯的是不要太奢靡。比如,闌尾炎手術,北京三甲醫院的醫生未必比你縣醫院的大夫做的多!

有些疾病,不用找熟人,也不用非得去大醫院。基層醫院也有真學實才的專家,知名專家也會犯低階錯誤!

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此處找熟人諮詢一下,可以少走很多彎路!

10、規矩、秩序存在於各個領域!

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醫院不是醫生自己家的,他們也有緊箍咒。醫生朋友最討厭,也最反感的就是那些前來找關係插號、開假病假條、出假證明的人。如果說還有更厭煩的人,那就是費了九牛二虎之力終於幫你約了專家、留了床位,你又突然有事,不來了……

醫院有醫院的規矩,請不要把自己的困難轉嫁給你的醫生朋友,他們也不想違規,他們之間更重視契約精神!

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11、能動手解決的事,別動嘴!

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如今各大醫院都開通了網上掛號、預約、繳費功能,資訊化已經帶來了極大便利,對於掛號、繳費這樣的事,最好自己提前網上辦,找熟人還不如自己動動手,在手機上就可以提前網路辦理。

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12、相互尊重是基本前提!

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辦理住院前,預約一下;撥打電話時,注意一下時間;休息時間,儘量別打電話,一天也別反覆多次電話;微信留言,最好是文字,別發太長的語音。醫生輕易不會給你私人電話號碼,給你了也不能當成私人醫生,24小時隨時撥打。

醫生平時壓力大、強度大,你的電話、微信可能做不到隨時答覆,請不要懷疑你們的友誼,他可能在工作中或者在休息中,理解一下。

13、不求千恩萬謝,只求相互理解!

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既然是熟人,幫忙也是情理之中,尤其是自己專業上的事情,醫生用自己的專業特長幫助熟人解除病痛,也收穫一種成就感。

請放心,醫生不會在意你的各種感謝。相反,對於手術中可能存在的一些細節不足,你能理解就是最大的安慰!

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14、熟人的熟人!

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本次聊城“假藥門”事件,熟人是有多熟了,結果大家也都知道了……

把熟人託給熟人看病,如果不遵守以上規則,遇到品行不端的人,就會導致農夫與蛇的故事再次上演。

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