如果身邊的人因為特大災難而造成心理衝擊甚至創傷時,我們應該怎麼做?

如果身邊的人因為特大災難而造成心理衝擊甚至創傷時,我們應該怎麼做?

第一步:自我評估
當得知我們的親友是災難親歷者或者受到了災難的心理衝擊時,請首先確保我們自身的情緒狀態是良好的(具體請參考友心人的答案《天津塘沽爆炸:突發事件應該如何應對》。如果你認為自身並不能坦然地與他談論這件事,或者說談論本身會對你造成傷害,那麼請不要在這個基礎上繼續幫助他,你需要做的是照顧好自己的情緒,適當地轉移注意力,有必要時請求助專業人士。

第二步:傾聽
在評估了自我的情緒與能力之後,現在我們決定在他左右陪伴(無論是實體的陪伴還是在手機的終端),那麼我們首先需要去了解他現在的狀態,主要工作便是傾聽。可以以一句開放式問句開始,比如:“你還好嗎?”“現在怎麼樣了?”,同時告訴他,“我會一直陪伴在你身邊的。”

  • 如果他是災難的親歷者,我們首先需要確保他已經獲得了必要的醫療救援與救助資源。

  • 如果他並非親歷者,而是因為通過各種渠道的報道間接受到了心理影響,那麼首先可能會出現大量負面情緒的宣洩,比如悲傷,恐懼,無助等,我們作為接收端需要多聽少說,不評價,不分析,不解釋,我們可以多複述他說的話作為積極地迴應,比如你可以說“我感覺你有很強的無力感”,“所以你很害怕同樣的事情發生在你身上是嗎?”等等,對方會認為自己是被理解的。

*請記得,我們要允許對方的情感宣洩;不要為他出謀劃策,因為這並不是一個簡單的一下子能解決的問題;不要輕視他的感受;也不要和他爭論對與錯。

第三步:評估
作為非專業人士,我們該如何初步評估親友的心理狀態呢?要知道在大型災難後受到一定程度的影響是很常見的,而且大部分應激反應也會隨著時間自我恢復,到哪種程度的時候是需要專業人士來及時干預的呢?此時一個非常重要的指標是:他的認知、情緒、行為、精神、生理功能等是否出現了機能失調。

  • 認知反應:是否出現了自殺的想法?絕望感?幻覺?妄想?等等

  • 情緒反應:是否出現了驚恐發作?長期抑鬱狀態?情感麻木?創後應激障礙?等等

  • 行為反應:是否出現了暴力行為?衝動行為?迴避行為?上癮行為?等等

  • 生理反應:是否出現了心臟、腸胃健康狀況的下降?失語?癱瘓?身體麻木?等等

請幫助他一起來明確與評估他的情況,如果在一個或者多個方面都出現了機能失調,那麼很有必要及時聯絡心理學專業人士,進行干預。

第四步:干預
如果對方沒有出現明顯的機能失調,只是可能偶爾晚上出現失眠,萌生出一些對命運的感慨的情緒等等,那麼我們可以適當地採用一些干預措施,緩和一下他的苦惱,幫助他恢復原來的狀態。

  • 如果他的情緒狀態不太穩定,我們首先需要穩定他的情緒:

  • 移除身邊可能會喚起他負面情緒體驗的事物,比如新聞報道,社交網路資訊等等。

  • 一起想出一個幫助他恢復的目標,並鼓勵他完成,比如“我們現在首先就是要好好的完成三餐和每天的運動。”

  • 接受他的情感宣洩。

  • 阻止他的衝動行為,比如在他想要衝到災難現場救人的時候,加以適當的勸阻,不分析對錯,可以說“作為朋友我擔心你到現場會受到更大的心理創傷,而且這不像平常的你會做出來的衝動行為。”

  • 找一個分心的事物,比如可以引導他去做平時的愛好。

  • 如果他的情緒狀態已經穩定:

  • 告訴他這種負面的心理體驗是很正常的,每個人都會或多或少有。

  • 向他保證他現在是安全的,周圍的親友都很在乎他

  • 提供一些壓力管理的技巧

  • 糾正他的誤解和接受的錯誤資訊

  • 重構整個事件,適當地換角度考慮問題

第五步:尋求其他幫助
當然,個人的力量是很有限的,我們所能做的大部分時候只是幫助緩衝他的情緒。如果親友的情況超出我們的能力範圍,一定要及時求助其他資源。

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